1. Introduction

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont l’Atelier de Couture Roseliz collecte, utilise, protège et conserve vos données personnelles. Elle s’applique à toutes les données que nous collectons dans le cadre de votre utilisation de notre site Internet, de nos formulaires de contact, ou de nos services.

Les données personnelles sont toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse IP.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment ; la version en ligne fait foi.

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2. Responsable du traitement

Atelier de Couture Roseliz
67 rue de Versoix
01210 Ferney-Voltaire
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3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données, notamment :
- Informations d’identification (nom, prénom, email, téléphone)
- Informations de commande (détail des prestations, adresse de livraison...)
- Données de navigation (adresse IP, cookies, type de navigateur...)
- Échanges via formulaire de contact ou email
- Données de facturation et d’historique de commande
Certaines données sont collectées automatiquement lors de votre navigation, d’autres nous sont fournies directement par vous.

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4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et relation client
- Organisation des livraisons
- Envoi d'informations sur l'état de votre commande
- Amélioration de nos services et personnalisation de l’expérience utilisateur
- Communication marketing (si consentement)
- Respect de nos obligations légales et réglementaires

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5. Fondements juridiques

Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande de prestations)
- Le respect d’obligations légales
- Votre consentement (newsletter, offres commerciales)
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services

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6. Destinataires des données

Vos données sont traitées exclusivement par l’Atelier de Couture Roseliz et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Toutefois, certains prestataires techniques (hébergement, messagerie) peuvent avoir un accès limité, dans le cadre d’un contrat de confidentialité strict.

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7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la dernière interaction avec notre atelier, sauf obligations légales ou nécessité de conservation prolongée.

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8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.

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9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse mentionnée ci-dessus. Une pièce d’identité pourra être demandée.

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10. Cookies et outils de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Les cookies permettent de mémoriser vos préférences, mesurer l’audience, et personnaliser les contenus.
Vous pouvez refuser les cookies en configurant votre navigateur. En cas de refus, certaines fonctionnalités du site pourraient être altérées.

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11. Services tiers

Nous pouvons intégrer des services de tiers (ex : vidéos YouTube, paiement en ligne). Ces tiers peuvent traiter vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

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12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) via leur site officiel : www.cnil.fr.

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13. Consentement

En utilisant notre site ou nos formulaires, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de confidentialité.